Yasal
Sosyal Medya Politikası
Oliva Özel Diş Polikliniği, sosyal medya hesapları aracılığıyla hasta ve takipçileriyle iletişim kurmaktadır. Bu politika; resmi sosyal medya hesaplarımızın yönetimini, paylaşım ilkelerini ve kullanıcı etkileşimlerine ilişkin kuralları düzenlemektedir.
1. Kapsam
Bu politika; Instagram, Facebook ve benzeri platformlardaki resmi Oliva Özel Diş Polikliniği hesapları için geçerlidir. Klinik adına yetkisiz üçüncü kişiler tarafından oluşturulan hesaplardan sorumlu değiliz.
2. Paylaşım İçerikleri ve İlkeleri
Sosyal medya hesaplarımızda aşağıdaki içerik kategorileri paylaşılmaktadır:
- ▸Ağız ve diş sağlığına ilişkin bilgilendirici ve eğitici içerikler
- ▸Klinik haberleri, yeni hizmetler ve kampanya duyuruları
- ▸Klinik ortam ve ekip fotoğrafları
- ▸Toplum sağlığına katkı sağlayan genel sağlık tavsiyeleri
Önemli: Sosyal medya paylaşımları tıbbi tavsiye niteliği taşımaz; tanı ve tedavi için mutlaka hekim değerlendirmesi gereklidir.
3. Hasta Gizliliği
Hiçbir hasta fotoğrafı, tedavi öncesi/sonrası görseli veya kişisel sağlık bilgisi, ilgili hastanın açık yazılı onayı alınmadan sosyal medyada paylaşılmaz. Paylaşım onayı, klinik kayıt formunun ayrılmaz bir parçası olup dilediğiniz zaman geri alınabilir.
4. Kişisel Veri İşleme
Sosyal medya platformlarında aşağıdaki durumlarda kişisel veriler işlenebilir:
| Durum | İşlenen Veri | Dayanak |
|---|---|---|
| Randevu talebi mesajı | Ad, telefon/e-posta | Sözleşme görüşmesi |
| Yorum ve yanıt | Kullanıcı adı, yorum içeriği | Meşru menfaat |
| Yarışma / anket | Katılımcı bilgileri (ayrıca aydınlatılır) | Açık rıza |
Platformların kendi veri işleme uygulamaları için ilgili platformun gizlilik politikasını incelemenizi öneririz. Klinik olarak bu platformların veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değiliz.
5. Yorum ve Mesaj Yönetimi
Sosyal medya hesaplarımızdaki yorumlar ve mesajlar aşağıdaki ilkeler çerçevesinde yönetilir:
- ▸Gelen mesajlara en geç 1 iş günü içinde yanıt verilmeye çalışılır.
- ▸Hakaret, iftira, nefret söylemi veya yasadışı içerik barındıran yorumlar kaldırılır.
- ▸Kişisel sağlık soruları, gizlilik gerekçesiyle sosyal medya üzerinden yanıtlanmaz; muayene randevusu önerilir.
- ▸Siyasi, ticari veya reklam içerikli yorumlar kaldırılabilir.
6. Sorumluluk Reddi
Sosyal medya hesaplarımızda yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tavsiye, tanı veya tedavi önerisi niteliği taşımaz. Paylaşılan içerikler nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan klinik sorumlu tutulamaz.
7. İletişim
Sosyal medya politikamıza ilişkin sorularınız için: [email protected]